Política de
Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web y todos los servicios digitales alojados bajo el dominio ensouniverse.com son responsabilidad de Javier Berrocal Tadeo en calidad de responsable del tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades, cada una con su base legal correspondiente:

No realizamos ningún tratamiento con finalidad de marketing directo sin tu consentimiento previo y explícito. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos ni te afecten de forma significativa.

3. Datos que recogemos

Al apuntarte a la lista de espera

Únicamente tu dirección de correo electrónico, con el fin exclusivo de comunicarte el relanzamiento de los retiros presenciales de Ensō Universe en 2027.

Al reservar un Retiro·IN

Tu nombre, apellidos, email y teléfono, tu género (solo para organizar los apartamentos y las habitaciones compartidas; puedes elegir no decirlo), tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) y tu fecha de nacimiento, la cama que eliges, cómo pagas y la dirección para tu factura. Si reservas una cama para dos personas, también el nombre y el email de la otra persona, para escribirle: su documento, su fecha de nacimiento y sus datos de alimentación y salud los da ella misma desde su propio enlace. Al confirmarse el pago se abre, con tu email, tu cuenta de Ensō Universe Home, donde vive el acompañamiento de después del retiro.

El pago lo gestiona Stripe: los datos de tu tarjeta los introduces en su página y no llegan nunca a Ensō Universe. Nosotros solo recibimos la confirmación de cada pago.

El precio incluye un seguro de viaje. Para darte de alta en él comunicamos tu nombre, apellidos, documento de identidad y fecha de nacimiento, y las fechas en que te cubre, a Intermundial XXI, S.L.U., Correduría de Seguros y Reaseguros, y a la aseguradora, SI Insurance (Europe), SA, Sucursal en España. Los tratan como responsables, para gestionar la póliza y atender cualquier siniestro, según su propia política de privacidad. La base es la ejecución del contrato de tu reserva (art. 6.1.b RGPD). Puedes leer el condicionado del seguro.

El alojamiento del retiro está obligado por ley a registrar a cada persona que se hospeda y a comunicarlo al Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021). Para que no tengas que hacer ese trámite al llegar, le comunicamos tu nombre, apellidos, documento de identidad y su número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y email, y las fechas de tu estancia. El alojamiento los trata como responsable, solo para cumplir esa obligación. La base es la ejecución del contrato de tu reserva, que incluye el alojamiento (art. 6.1.b RGPD). La nacionalidad, el número de soporte y, si no pagas tú, el domicilio son opcionales: lo que no des, te lo pide el alojamiento al llegar, mirando tu documento.

Con tu nombre, tu documento y tu dirección emitimos la factura de cada pago, y la guardamos el tiempo que exige la normativa fiscal (art. 6.1.c RGPD).

Cuando termina tu Retiro·IN te contamos tus ventajas como participante y, si no te opones, te avisamos antes que a nadie de los próximos Retiros·IN, por ser ya parte de Ensō Universe (art. 21.2 de la Ley 34/2002 y art. 6.1.f RGPD). Cada uno de esos correos lleva un enlace para darte de baja.

Para la pensión completa te preguntamos tu tipo de alimentación y si tienes alergias o intolerancias. Son datos de salud: solo los guardamos si das tu consentimiento expreso en una casilla aparte, solo los ve el equipo que prepara la cocina del retiro y no se usan para nada más.

Te preguntamos también si hay algo de tu salud que debamos tener en cuenta durante el retiro. Es un dato de salud: lo guardamos solo con tu consentimiento expreso, en la misma casilla que la alimentación, lo ve solo el equipo del retiro (y, si afecta a lo que comes, quien prepara la cocina) y se usa solo para cuidarte allí.

Si nos das un contacto de emergencia, guardamos su nombre, su teléfono y su relación contigo, solo para llamarle si durante el retiro hiciera falta. Al darlo, confirmas que esa persona lo sabe.

Te preguntamos si te parece bien salir en las fotos del retiro y para qué. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras escribiendo a info@ensouniverse.com; desde ese momento no usamos fotos tuyas de otra forma.

Al apuntarte a la lista de espera de un Retiro·IN

Tu nombre y tu email. Si se libera una cama, te escribimos por orden de llegada y la plaza queda guardada para ti durante cinco horas, que solo corren de 9:00 a 21:00 (hora de Canarias).

Al escribirnos desde el formulario de contacto

Tu nombre, tu email, tu teléfono si decides darlo, el tema que eliges y tu mensaje. Los usamos solo para responderte. El mensaje llega a nuestro buzón, info@ensouniverse.com, y no se guarda en ninguna base de datos. Te enviamos además un correo breve para confirmarte que lo hemos recibido.

Al crear una cuenta en Ensō Universe Home

Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada siempre en formato hash, nunca en texto plano). Estos datos son necesarios para identificarte y prestarte el servicio.

Durante el onboarding del retiro

Las preferencias y circunstancias personales que facilitas voluntariamente para que el sistema genere tu programa de retiro personalizado: disponibilidad horaria, tipo de retiro, preferencias de alimentación, entorno de cuidado y otros datos de bienestar. Estos datos se usan exclusivamente para calcular tu programa y no se comparten con terceros.

Datos de navegación

Al navegar por esta web, el servidor recibe de forma automática tu dirección IP, fecha y hora de acceso, sistema operativo y navegador. Estos datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento técnico del servicio y el control de acceso, y no se comunican a terceros salvo los encargados de tratamiento indicados en la sección 4.

4. Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio contamos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos vinculados por contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:

Tus datos no se ceden a terceros para sus propios fines ni se utilizan con finalidades distintas a las indicadas en esta política, salvo obligación legal.

5. Plazos de conservación

• Lista de espera: hasta el lanzamiento de los retiros presenciales en 2027, o hasta que solicites tu baja.
• Reservas y pagos de los Retiro·IN: el tiempo que exige la normativa fiscal y contable para las facturas y los cobros.
• Alimentación y alergias de un Retiro·IN: se borran 30 días después de terminar el retiro, o antes si retiras tu consentimiento.
• Salud y contacto de emergencia de un Retiro·IN: se borran a la vez que la alimentación, 30 días después de terminar el retiro, o antes si lo pides.
• Tu respuesta sobre las fotos: mientras usemos alguna foto en la que salgas, o hasta que la cambies.
• Lista de espera de un Retiro·IN: hasta que se celebra ese retiro, o hasta que solicites tu baja.
• Mensajes del formulario de contacto: el tiempo necesario para responderte y, después, un máximo de 12 meses, salvo que el mensaje dé lugar a una reserva o a otra relación que pida conservarlo.
• Cuenta en Ensō Universe Home: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
• Datos del onboarding y el programa de retiro: vinculados a la cuenta. Se eliminan junto con ella.
• Datos de navegación (logs técnicos): máximo 12 meses.

Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (LO 3/2018), tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@ensouniverse.com con el asunto "Protección de datos". Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Menores de edad

Los servicios de Ensō Universe están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectas que un menor ha facilitado sus datos sin el consentimiento de sus tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques a info@ensouniverse.com para proceder a su eliminación inmediata.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cuando hagamos cambios relevantes, te lo comunicaremos por correo electrónico si eres usuario registrado, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente.